Главная > Архивное > Андрей Золотарев - Директор Екатеринбургского филиала ОАО "ВымпелКом" (БИЛАЙН)

Андрей Золотарев - Директор Екатеринбургского филиала ОАО "ВымпелКом" (БИЛАЙН)


21-02-2011, 17:09. Разместил: pervo
Андрей Золотарев - Директор Екатеринбургского филиала ОАО "ВымпелКом" (БИЛАЙН)
— Как Вы считаете, через какой период времени жители Урала будут разговаривать по мобильному телефону и видеть собеседника?
— Моделей сотовых телефонов, поддерживающих функцию "видеозвонок", становится всё больше. Сеть 3G также стремительно распространяется по Уралу. Поэтому я думаю, что возможность видеть собеседника при разговоре с ним по телефону - это вопрос нескольких ближайших лет.
.
.
— Почему для запуска 3G Первоуральск выбрали одним из первых?
— Первоуральск выбран одним из первых, потому что он входит в список приоритетных для "Билайна" городов. Первоуральск не слишком велик, но в нём живут весьма современные и продвинутые люди. Мобильный интернет постоянно им нужен для работы, учебы и отдыха. Постоянно растущие продажи 3G модемов "Билайн" и увеличивающийся объем мобильного трафика это подтверждают.
.
.
— Являюсь пользователем "Билайн". 7.06.2010 я отправил своего 7-летнего ребенка в Египет, соответственно, с сим-картой "Билайна", заблаговременно подключив услугу "Комфортный роуминг". Ребенок уехал с группой детей. Последний звонок от ребенка поступил, когда он находился в самолете еще в России. После этого связь с ребенком отсутствовала пять суток. Если Вы являетесь отцом, то прекрасно понимаете мое и мамы ребенка состояние, которое мы испытали за эти пять дней. Во-первых, дозвониться сразу же до специалистов "Билайна" просто невозможн - все работает в автоматическом режиме. Во-вторых, каких я только ответов ваших "специалистов" за эти дни не наслушался : и повреждение сим-карты, и неумение ребенка пользоваться телефоном, и неисправность телефона и т.д. - всего, но только не желания разобраться в данной ситуации. Хотя на все пожелания ваших "специалистов" мною были даны исчерпывающие ответы и действия. В конечном итоге спустя пять суток телефон все-таки заработал и, соответственно, никакого желания звонить и продолжать разбираться в данной ситуации у меня уже нет. Добавлю, что в этой же группе был еще ребенок (16 лет) с Билайном и функцией "Комф. роуминг", но у него так телефон и не заработал. Вопрос: 1. Почему в такой крупнейшей сотовой компании такие сбои в работе бывают и почему неоднократно повторяются? 2. Когда специалисты вашей компании начнут профессионально работать, а не только культурно отвечать по телефону?
— Спасибо за то, что выбрали "Билайн" в качестве своего оператора сотовой связи. Услуга "Комфортный роуминг" заключается в предоставлении абоненту пакета в 100 минут за фиксированную плату. Ее смысл - сэкономить деньги клиента в роуминге. Подключение этой услуги не гарантирует, что в том городе, который вы выбрали для отдыха, местный оператор связи обеспечивает устойчивое сотовое покрытие. Возможно, именно поэтому мобильный телефон вашего ребенка не был доступен.
.
.
— Как вы думаете, беспроводной интернет в итоге вытеснит проводных провайдеров?
- Я полагаю, что беспроводной и проводной интернет - это услуги не конкурирующие, а взаимодополняющие. Проводной интернет хорош в квартирах многоэтажных домов. Во всех прочих местах нужен мобильный доступ. Уже сейчас многие жители Первоуральска в придачу к проводному интернету покупают USB-модемы "Билайн", чтобы получить доступ к мировой паутине из частного сектора, общественного транспорта, собственной машины, с улицы или лесной поляны.
.
.
— Почему нет безлимитных тарифов, а если у некоторых компаний они и существуют, то только для юр.лиц?
— Тарифы на какую услугу вы имеете в виду? Если мы говорим про мобильный интернет, то у "Билайн" есть три безлимитных тарифа. "Безлимит" за 495 рублей в месяц, "Ночной безлимит" за 395 рублей в месяц и "Безлимит на сутки" за 45 рублей в месяц. Что касается мобильной связи, то на нее безлимитных тарифов действительно нет. Причина в том, что почти все абоненты предпочитают тщательно контролировать свои расходы на связь, и потому не захотят вносить ежемесячно высокую абонентскую плату. Хорошая и недорогая замена любому безлимиту - тарифный план "Максимум", позволяющий получить пакет в 1800 минут всего за 900 рублей. Не менее интересен может оказаться тариф "По любому поводу". На нем минута местного исходящего звонка стоит всего 50 копеек.
.
.
— Я давний абонент вашей сети, у меня проблема связи в Коуровке, а там приходится бывать на даче довольно таки часто. Планируете ли вы расширить охват покрытия в том направлении, а то приходится пользоваться переадресацией на МТС. Думаю, и Кузино и Новая Утка будут только рады. А также в коллективных садах №№ 85 и 92, что недалеко от Еланей неуверенный приём.
— Спасибо за долгое сотрудничество с "Билайном". Мы приняли ваше обращение и обязательно рассмотрим возможность установки дополнительных базовых станций в Коуровке, а также в Еланях. Окончательное решение будет зависеть от нескольких факторов, в том числе и от позиции местных властей.
.
.

— У меня вопрос как отца юного первоуральского хоккеиста. Многие крупные компании большое внимание уделяют социальной ответственности - благотворительности и т.п. Занимается ли этим "Билайн"? Возможна ли с вашей стороны поддержка детского спорта в нашем городе? (каких-либо турниров, мероприятий и т.д.) Если да, то каким образом?

— "Билайн" прямо заинтересован в том, чтобы уральские дети развивались умственно и физически. Компания устраивает детские праздники, проводит различные образовательные программы, поддерживает спортивные соревнования, бесплатно проводит интернет в школы и библиотеки, помогает детским домам, и так далее. Кроме того, сотрудники компании нередко вносят личные средства в различные благотворительные акции. Например, две недели назад мы собирали деньги на операцию Ксении Беренцевой, живущей в Первоуральске и страдающей от тяжелой формы сколиоза. Социальная ответственность - это один из ключевых принципов, которым сотрудники "Билайн" руководствуются в своей работе. Для меня, как для отца двоих детей, это особо важно и значимо. Пусть устроители детских соревнований и руководители спортивных организаций Первоуральска обратятся к нам с конкретными предложениями, и мы их обязательно рассмотрим.
.
.
— У меня в телефоне есть опция обновления программного обеспечения, когда я на неё жму, выдается, что не поддерживается оператором. Планируете ли вы поддерживать данные опции?
— "Билайн" поддерживает обновление любого программного обеспечения. Если у вас что-то не обновляется, то, скорее всего, проблема заключается в настройках мобильного интернета. Обратитесь, пожалуйста, к продавцам-консультантам в любом салоне связи, они вам с удовольствием помогут.
.
.
— Хотелось бы узнать, когда планируется и планируется ли вообще установка базовой станции в районе п. Пильная. В настоящее время приходится пользоваться услугами других операторов.
— В планах на ближайшие месяцы установка базовой станции в посёлке Пильная не значится. Поэтому я, к сожалению, пока не могу сообщить вам, когда там будет наша сеть.
.
.
— Возможно ли в поселке Пильная восстановить связь?
— В этом посёлке связь надо не восстанавливать, а создавать. Это возможно, но конкретный срок я назвать не могу.
.
.
— Как Вы думаете, что принесет 3G в мир глобальной сети "интернет"?
— Появление мобильного интернета дало нам возможность выходить в сеть не только из собственной квартиры, но почти из любой точки планеты. Интернет теперь у нас в кармане, его можно носить с собой и использовать где угодно. Это очень удобно и для работы, и для учебы, и для развлечений. Но сам по себе мобильный интернет довольно нетороплив - на скорости 200 Кбит/сек вряд ли получится проигрывать он-лайн видео или смотреть страницы с фотографиями. А вот 3 Мбита/сек, которые дает технология 3G - это уже совсем другое дело. С 3G модемом "Билайн" вы можете качать и просматривать всё что угодно, без всяких ограничений. Пока 3G - это модная новинка, но ее уже распробовали. Через пару лет этой технологией будут пользоваться почти все абоненты. Так же, как сейчас пользуются обычной сотовой связью.
.
.
— Планируется ли запуск 4G в Свердловской области?
— Запуск 4G зависит пока не от "Билайна", а от государственных органов. Они решают, кто и в каком регионе будет тестировать новую технологию. "Билайн" успешно протестировал 4G в Казахстане, и на недавней телекоммуникационной выставке в Москве тоже. Если будет соответствующее решение, то "Билайн" начнет разворачивать тестовую сеть 4G в Свердловской области.
.
.
— Что это за тариф "Железный ноль", по которому якобы бесплатно можно звонить по области? Это только на телефоны "Билайн" так?
— Тариф "Железный ноль" позволяет абоненту звонить по Свердловской области бесплатно со второй по десятую минуту разговора. Первая минута и все минуты после десятой обойдутся всего в полтора рубля. Звонить можно на любые сотовые и стационарные телефоны, каким бы оператором они не обслуживались. Но мы не подключаем к этому тарифу в Первоуральске. В качестве альтернативы могу предложить тариф "Ноль для своих" - на нем любые звонки на местные номера "Билайн" обойдутся в ноль рублей. А сделать свой ноль железным можно в следующих населенных пунктах: Серов, Краснотуринск, Лесной, Верхняя Салда, Алапаевск, Качканар, Ирбит, Кушва, Североуральск, Карпинск, Красноуральск, Нижняя Тура, Ивдель, Туринск, Нижняя Салда, Свободный, Новая Ляля, Верхняя Тура, Волчанск, Сосьва, Лобва, Верхотурье, Калья, Рудничный.
.
.
— "Билайн" предлагает карточку "хай-лайт клуба". Что это такое и зачем она мне?
— Если в течение последних 90 дней ваши затраты на связь составляли более 750 рублей в месяц, то вы автоматически становитесь привилегированным участником клуба "Hi light". По указанному вами адресу мы отправляем личную клубную карту, которая гарантирует вам скидки, эксклюзивные услуги и особое обслуживание. Вот несколько примеров:
1. Если вы внезапно остались без баланса, то можете его пополнить на 150 рублей, просто нажав несколько кнопок на телефоне
2. Предоставим бесплатную детализацию счета
3. В течение дня доставим по указанному адресу новую сим-карту взамен утерянной
4. Сделаем бесплатную переадресацию на любые номера
5. Новый "Blackberry" обойдется вам на 10% дешевле, чем прочим абонентам
6. Дадим 5 миль авиаперелета за каждую минуту разговора в роуминге
.
.
— Где можно посмотреть карту 3G покрытия? Чтобы понимать, есть в ней мой дом или нет
— Карта покрытия Екатеринбурга есть здесь: http://3g.beeline.ru/cities/index.wbp?id=303 По Первоуральску мы такую карту еще не сделали, но обязательно сделаем.
.
.
— Когда в салонах связи "Билайн" можно будет купить iphone 4g?
— Мы планируем начать его продажи в сентябре.
.
.
— "Так точно" - тариф для военных?
— "Так точно" - это тарифный план для тех, кто по телефону разговаривает коротко и по делу. На нём посекундная тарификация и стоимость всего полтора рубля за минуту. Абонентской платы нет. Воспользоваться им могут все желающие. Хотя, наверное, военным он особо нравится.
.
.
— Можно ли оплатить "коммуналку" с сотового?
— Конечно, можно. Для этого у "Билайна" есть услуга "Мобильный платёж". С ее помощью можно оплачивать не только коммунальные услуги, но также телевидение, билеты в кино, междугородную и международную связь, интернет, сотовую связь, и многое другое.
.
.
— Работают ли в нашем городе USB-модемы "Билайн"? По какой технологии - 3G или 2G? Какова реальная входящая и исходящая скорость?
— Да, USB-модемы в вашем городе отлично работают, а по объемам мобильного трафика Первоуральск уже перегнал Нижний Тагил. Модемы "Билайна" работают по технологии 3G. Реальная входящая и исходящая скорость - до 3 Мбит в секунду. Конкретное значение скорости у каждого абонента зависит от нескольких базовых факторов: расстояние до ближайшей базовой станции (у нас в Первоуральске их пять), рельеф местности и характер застройки (толстые стены ухудшают сигнал), а также количество активных пользователей, находящихся в мобильной сети в момент соединения.
.
.
— Ватутина, 23 - не принимает 3G. Это временно?
— По моим данным по этому адресу есть устойчивый сигнал сети 3G. Если же по этому адресу у вас 3G нет, пожалуйста, свяжитесь со службой техподдержки: тел. 0611.
.
.
— Есть ли у "Билайн" пакетные услуги?
— Да, есть. Мы продаем пакеты "Максимум" номиналами 300, 600 и 1800 мобильных минут. Одно из самых выгодных предложений на рынке сотовой связи на Урале - пакет в 1800 минут обойдется всего в 900 рублей, прочие - и того меньше
.
.
— Не кажется ли вам, что услуга "Мобиденьги" никому не нужна, ведь кругом столько банков?
— Услуга "Мобиденьги" позволяет не тратить время на посещение банков. Чтобы перевести деньги вам понадобится две минуты времени и сотовый телефон. Эта услуга очень удобна и пользуется заслуженной популярностью.
 
Материал размещен на правах рекламы!
При полном или частичном воспроизведении данного материала ссылка на сайт www.pervo.ru обязательна.

Вернуться назад