SERM-услуги: удаление негатива в интернете, защита репутации

Фото Фото Яндекс.Картинки

Интернет — пространство, где каждый получил право голоса. В каких-то ситуациях это только на руку, а в других может серьезно повлиять на репутацию.

Яркий пример — это когда конкуренты бизнеса заказывают на ваш продукт, услугу или на конкретного человека негативные отзывы, разоблачающие статьи, видеоролики и т. д. Если при этом есть серьезные риски для репутации, это ни в коем случае нельзя оставлять без внимания.

SERM услуги — направление, которое поможет разобраться с такой неприятностью. Речь идет о комплексе мер, которые направлены на нейтрализацию действий конкурентов и недоброжелателей или на снижение негативного эффекта от таких действий. Для этих целей существуют целые команды специалистов или агентства вроде Adves.

Какие задачи могут решить профессионалы

Все зависит от конкретной ситуации, но если кратко, то возможности подобных услуг выглядят так:

• Удаление негативных отзывов, статей и других публикаций. Юристы, имеющие большой опыт в таких вопросах, работают как с авторами, так и с модераторами площадок.
• Компенсация негативных отзывов положительными. Для этого наращивается позитивная информация с живых аккаунтов — и весь объем негатива поглощается, становится несущественным на этом фоне.
• Снижение позиций негативных публикаций в выдаче поисковиков.
• Имиджевые публикации в разных СМИ — местных, зарубежных, независимых и государственных, локального и федерального значения.
• Создание и продвижение имиджевых аккаунтов и страничек в социальных сетях.

Также при необходимости можно заказать услугу SERM в режиме так называемого кризисного реагирования. Это означает, что специалисты будут постоянно мониторить основные площадки интернета на предмет упоминания компании клиента. Такое решение подойдет для тех, кто регулярно сталкивается с негативом со стороны троллей, с заказами конкурентов, ложью СМИ и т. д.

SERM — надежный способ защиты репутации

Практика показывает, что единственный способ противостоять негативу в интернете — это вовремя его нейтрализовать и по возможности «зачищать». Чем больше негативной информации будет распространяться, тем сложнее с ней будет бороться — особенно сейчас, когда есть репосты и разные «Телеграм»-каналы, которые распространяют все молниеносно.

Выгоднее всего заказать SERM сразу же после того, как вы обнаружили в сети ложные, порочащие репутацию компании или личности материалы. Опытные специалисты решают основные задачи по этому вопросу в первые 12 часов. Это позволяет избежать вирусного распространения данных и затормозить деятельность недоброжелателей настолько быстро, насколько это возможно.