Высокий уровень продаж – то, к чему стремится каждая компания и предприятие. В условиях повышенной конкуренции на рынке добиваться положительных для себя результатов становится все сложнее. При разработке стратегии продаж стоит учитывать многочисленные факторы. Большое значение имеют и современные инструменты. Они позволяют анализировать текущую ситуацию, выявлять возможные ошибки и в последующем их исправлять.
Что дает внедрение CRM-системы
Все более широкое распространение при ведении коммерческой деятельности получают CRM-системы. Их внедрение в компанию независимо от направления ее деятельности позволяет получить множество преимуществ. К таковым следует отнести сбор, хранение и пополнение клиентской базы, учет клиентов. Вы в любой момент можете узнать всю необходимую информацию по этому поводу. CRM-система – это выход на более высокий уровень обслуживания и сервиса. С ее помощью вы сможете добиться роста лояльности и удовлетворенности клиентов. Подобная разработка способствует повышению эффективности работы менеджеров коммерческой организации. Становится возможным ускорение цикла закрытия сделки. К преимуществам использования CRM-системы следует отнести автоматизацию рутинных бизнес-процессов.
Особенности учета клиентов и как сделать его более эффективным
Успех компании во многом зависит от того, насколько правильно и эффективно ведется учет клиентов. CRM-система будет актуальной и в этой сфере. Современное решение предлагает компания «Поток365». В основе CRM-системы заложены принципы складского хранения для управления базой покупателей. В качестве учетной единицы используется не товар, а клиент.
При большом потоке клиентов менеджеры часто допускают ошибки. Благодаря использованию CRM-системы сотрудники не будут пропускать заявки. У них будет возможность своевременной актуализации информации. Составлять и обновлять профили будет гораздо проще. Этот процесс займет минимальное время. Менеджеры будут четко понимать, в какое время нужно совершить звонок тому или иному клиенту. Это позволит не пропустить ни одного потенциального заказчика. У руководителей всегда будет возможность контроля работы сотрудников коммерческой организации. Они смогут оперативно реагировать на ошибки, которые нередко происходят по причине нехватки времени или отсутствия данных. С помощью CRM-систем учет клиентов получится вывести на совершенно новый качественный уровень. Это позволяет повысить качество обслуживания и объем продаж.
