Смерть блокадницы заставила торговые сети создать кодекс общения с клиентами
Фото
Фото Яндекс.Картинки
В России для супермаркетов создадут этический кодекс общения с покупателями, пишет газета «Известия». Разработку документа взяла на себя Ассоциация компаний розничной торговли (АКОРТ), в которую входят 37 крупнейших российских торговых сетей.
Кодекс в числе прочего будет включать в себя рекомендации сотрудникам магазинов, которые не смогли уладить конфликт с клиентом.
К созданию кодекса АКОРТ побудил инцидент в питерском магазине «Магнит», в котором пенсионерка-блокадница Рауза Галимова украла три пачки масла. Женщину оправили в полицию, где она скончалась от сердечного приступа.
В России для супермаркетов создадут этический кодекс общения с покупателями, пишет газета «Известия». Разработку документа взяла на себя Ассоциация компаний розничной торговли (АКОРТ), в которую входят 37 крупнейших российских торговых сетей.Кодекс в числе прочего будет включать в себя рекомендации сотрудникам магазинов, которые не смогли уладить конфликт с клиентом.
К созданию кодекса АКОРТ побудил инцидент в питерском магазине «Магнит», в котором пенсионерка-блокадница Рауза Галимова украла три пачки масла. Женщину оправили в полицию, где она скончалась от сердечного приступа.
erid:
+4°
облачно с прояснениями ветер 7,1 м/с, В
EUR 99,56 +0,2USD 93,29 +0,04