«Удобные деньги» наказаны за неудобные коммуникации

Фото Фото Яндекс.Картинки

Из Центрального Банка Российской Федерации в отдел ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности Управления поступило обращение гражданки Н.на противоправные действия неустановленных лиц, которые осуществляли взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности на телефонный номер, принадлежащий Н., а также на телефонный номер, принадлежащий одномуиз отделений почтамтов УФПС Свердловской области АО «Почта России», где работает заявитель. По данному факту должностным лицом Управления в отношении неустановленных лиц, вынесено определение о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования.

Согласно объяснениям, данным в ходе административного расследованияна рабочий телефонный номер отделения почтамта, позвонил мужчина, который представился следователем, с требованием позвонить ему на номер телефона. Позвонив по указанному номеру телефона, «следователь» стал расспрашивать о бывшем муже Н., о его задолженности перед микрофинансовой организацией «Удобные деньги», а также просил позвонить матери бывшего мужа, чтобы та погасила долг сына. Когда «следователю» было предложено  взыскивать долг через суд, последний стал оказывать психологическое давление, угрожал, кроме того, с этого же дня звонки от  поступали на рабочий номер телефона.
Согласно объяснениям должника летом 2019 года он заключил договор микрозайма в МФО «Удобные деньги» на сумму 7 000 рублей. 

В декабре 2019 года ему позвонила его бывшая супруга Н., которая сообщила, что ей поступают телефонные звонки по его задолженности перед МФО «Удобные  деньги», звонивший представляется следователем. Когда Н. предложила обратиться для взыскания долга в суд, звонивший стал оскорблять Н., выражаться в ее адрес нецензурной бранью, угрожать. Согласно объяснениям сотрудников отделения звонки, от «следователя» поступали неоднократно на рабочие телефоны отделения и сопровождались грязной нецензурной бранью и угрозами в адрес сотрудников и прекратились только после  обращения Н. с заявлением в Управление.

В ходе проведения административного расследования установлено, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, осуществлялось заинтересованным лицом в возврате денежных средств, а именно ООО МКК «Финпром», осуществляющим свою деятельность под брендом «Удобные деньги».

Оценив в совокупности, полученные в рамках дела об административном правонарушении и проведении административного расследования, доказательства установлено, что взаимодействие ООО МКК «Финпром» по вопросу взыскания просроченной задолженности осуществлялось в нарушение требований Федерального закона № 230-ФЗ, а именно:

- пунктов 1, 2 части 5 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ, взаимодействие кредитора с любыми третьими лицами без одновременного соблюдения следующих условий: имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом, а третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия;

- подпунктов «а,б,в» пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ, взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, с превышением допустимого количества телефонных переговоров, а именно более одного раза в сутки, более двух раз в неделю, более восьми раз в месяц;

- пункта 2 части 4 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ, выразившееся в несообщении фамилии, имени и отчества (при наличии) либо наименования кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах;

- части 3 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ, выразившееся в передаче (сообщении) третьим лицам без согласия должника сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника;

- пункта 4 части 2 статьи 6 Федерального закона 230-ФЗ, выразившиеся в действиях кредитора, связанных с оказанием психического давления на должника;
- пункта 6 части 2 статьи 6 Федерального закона 230-ФЗ, выразившееся в злоупотреблении правом.

Несмотря на то, что ООО МКК «Финпром» различными способами пыталось уйти от ответственности за неправомерные действия при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, должностным лицом Управления составлен протокол об административном правонарушении, ответственность за которое предусмотрена частью 1 статьи 14.57 КоАП РФ, что влечет наложение административного штрафа на юридическое лицо - от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей.

Всего в 2020 году должностными лицами Управления по результатам проведения административных расследований по делам об административных правонарушениях составлено 21 протокол об административных правонарушениях по ст. 14.57 КоАП РФ.