В Первоуральске многодетная мать выиграла суд у «М.видео»

В сентябре 2022 года многодетная мать из Первоуральска приобрела стиральную машину Haier WM HW60-BP12929A за 35 108 руб. в магазине «М.видео». В процессе надлежащей эксплуатации в товаре неоднократно выявлялись недостатки (протекание воды из-под стиральной машины), в связи с чем, потребитель дважды обращалась в уполномоченный сервисный цент для проведения ремонта, а позднее к продавцу с требованием проведения проверки качества товара, замены товара с недостатком на качественный товар, а также предоставлении на период замены подменного товара.

Так как ни одно из заявленных требований в установленный срок продавцом не были исполнены, отдел по защите прав потребителей помогли многодетной матери в составлении претензии к ООО «МВМ» о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченных денежных средств, убытков и неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя.

В связи с тем, что требования потребителя продавцом в добровольном (досудебном) порядке в установленный законом срок не были удовлетворены, женщина обратилась в Первоуральский отдел Управления Роспотребнадзора с просьбой о подаче искового заявления в суд в защиту прав конкретного потребителя, как социально не защищенного представителя общества.

Заочным решением мирового судьи судебного участка № 6 судебного района, в котором создан Первоуральский городской суд Свердловской области требования процессуального истца Первоуральского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области к ООО «МВМ» в интересах потребителя были удовлетворены.

С ответчика взыскана стоимость товара, убытки, неустойка, компенсация морального вреда, штраф, всего сумма в размере более 115 тыс. руб. Судебное решение вступило в законную силу.