Общественная приемная в администрации ГО Первоуральск работает в ежедневном режиме

Когда решить проблему собственными силами не удается, когда получить ответ на свой вопрос не получается, за помощью люди обращаются в городскую администрацию. 

Общественная приемная в администрации ГО Первоуральск работает в ежедневном режиме. В рабочие дни с 8.30 до 17.00 двери кабинета № 111 открыты для посетителей. Для обратной связи с горожанами используются все средства связи: помимо письменного заявления, в работу принимаются устные обращения граждан, позвонивших по телефону 64-93-75, а также электронные запросы, оставленные на официальном сайте администрации. 

Каждое обращение регистрируется и отправляется на рассмотрение главе администрации или его заместителям, согласно заявленной теме. Далее вопросы распределяются по руководителям ведомств, специалистам, которые уже готовят ответ. 

В соответствии со статьей 12 Федерального закона РФ «О порядке рассмотрения обращений граждан» обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. На деле специалисты, конечно же, стараются дать ответ в максимально сжатые сроки. 

Ничто не заменит живого общения, - считают многие и записываются на личные приемы к руководителям администрации. Практически еженедельно в заранее определенные дни встречи проводят заместители, либо сам глава администрации. Записаться на прием стоит заранее, в этом случае специалисты общественной примерно точно подскажут, к какому времени стоит подходить, дабы не сидеть в течение нескольких часов в очереди. 

Анализ обращений граждан, отмечают в администрации, дает возможность определить «болевые» точки, понять, что волнует жителей. 

Возьмем для примера текущую неделю. За 5 рабочих дней в администрацию поступило 49 обращений. По большей части это письменные заявления жителей. Такой способ общения выбирают в основном люди старшего возраста, молодежь отправляет электронные письма. 

Темой недели можно смело назвать коммунальное хозяйство. Теплоснабжение, ремонт жилфонда, газификация - такова тройка «лидеров» прошедшей недели. Понятно, что существуют «сезонные» жалобы. Зимой – это низкая температура в квартирах, летом же горожане начинают решать земельные вопросы. Поэтому итог текущей недели отнюдь не показателен. Задача специалистов «отработать» каждый сигнал: провести проверку, выезд на место, отправить запрос в соответствующие структуры, если это необходимо.

В еженедельном режиме на официальном сайте мы будем подводить итоги недели, обозначая ключевые моменты жизни Первоуральска, волнующие горожан.